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Nuestros envíos se realizan a través de dos Modalidades:

  1. ENVÍO URGENTE 24H: Entrega estimada en 24-48h, si se recibe el pedido antes de las 22:00h, (Ej. si haces el pedido el lunes por la tarde, el pedido saldrá de nuestras instalaciones el martes y te llegará el Miércoles). Este servicio tiene un coste de 5,95€, para todos los envíos Nacionales
  2. ENVÍO GRATUITO: Entrega entre 3-5 días. Este servicio sólo es válido para la Península. Las Islas Canarias, Baleares, Ceuta Y Melilla tendrán las tarifa plana de 5,95€/envío

Una vez recibimos el pedido, este se prepara y envía al día siguiente, excepto en fin de semana, ya que las empresas de transporte no hacen reparto en estos días.

Trabajamos con varias compañías de transporte como CORREOS EXPRESS, SEUR, CORREOS ESPAÑA.

Empaquetamos de forma cuidadosa y protegida nuestros suplementos, para que puedas recibirlos en las mejores condiciones.

Recibirás un pequeño marcapáginas con información del producto, si aún tienes alguna duda, podemos ayudarte a través del chat o formulario de contacto.

Sí! Por supuesto que realizamos envíos a las Islas Canarias, Baleares y Ceuta.

Envíamos a través de correos PAQ 72h por importe de 5,95€, el plazo de entrega normalmente es de entre 5-7 días.

Para Canarias y Ceuta es fundamental que incorpores tu DNI al realizar la compra, ya que tenemos que presentar la factura como si de una venta internacional se tratara.

Estamos tratando de llegar a más países día a día. Envíamos a toda la Unión Europea, Islas Británicas, EEUU y América Latina. Si al realizar la compra tu País no se reconoce, contáctenos a través del formulario o el Chat, para ver si podemos realizar el envío a su país.

Los envíos internacionales tardan entre 7-10 días para la Unión Europea y alrededor de 12-21 días para el resto de Países. Los plazos en muchos casos dependen de las aduanas de cada País. Esperamos poder hacer más rápidos dentro de poco tiempo, ¡estamos trabajando en ello!

Es importante que en el pedido facilites tu n° de Documento de Identidad, ya que las aduanas solicitan la factura completa.

Si el paquete es retenido en Aduana por no ser recogido o por no aportar la documentación requerida, no procederemos al reembolso del mismo, para otros casos consulta la política de devoluciones.

Formas de Envío:

  • Envíos dentro de la Península serán gratuitos (entregas en 3 días aproximadamente), pero también está habilitado el envío Express 24H por importe de 5,95€, para los casos más urgentes
  • Fuera de la Península (incluido las islas Canarias, Baleares y Ceuta): 5,95€ (Precio único).
  • Los envíos Internaciones tienen una tarifa plana de 9,95€.

En los pedidos de Contrareembolso (aunque se elija la opción de envío Gratuito) , tendrán un recargo de 2€ en concepto de tramitación y gestión del pago por parte de la empresa de transportes.

Una vez se realiza el pedido, este se prepara en menos de 24h (salvo en fines de semana). Cuando se recoge por la empresa de transporte, automáticamente recibirás el seguimiento de tu envío a través del correo electrónico facilitado. Con ese seguimiento podrás acceder a la página del transportista para revisar el estado del envío.

En caso de no recibir tu pedido, puedes contactar con la empresa de transporte a través del número de seguimiento facilitado para coordinar la entrega o modificar algún dato.

Si tienes cualquier problema o dificultad, no dudes en contactarnos a través del chat/ whatssap o en el formulario de contacto, para que podamos revisar y si es posible hacer las reclamaciones oportunas para resolver la incidencia.

Si una vez realizado el pedido, observas algún error en la dirección, infórmanos a la mayor brevedad para no retrasar la entrega. Si todavía el pedido no está en proceso de entrega, podremos modificar la dirección rápidamente. Si el paquete ya está en proceso de reparto, abriremos una incidencia para comunicar el error. En estos casos la entrega puede retrasarse, porque el paquete volverá al almacén y habrá que proceder a un nuevo reparto.

En el caso de que desees cancelar el pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Si no somos capaces de procesar la cancelación solicitada de in mediato, por lo general debido a que el paquete ya ha sido enviado, nos pondremos en contacto con nuestro servicio de entrega para que el paquete sea devuelto a nuestro almacén.

Sólo una vez que el paquete haya regresado a nuestro almacén, vamos a poder procesar la cancelación.

Ofrecemos la Garantía de Devolución para dos supuestos diferentes:

  1. Si el producto está defectuoso o presenta alguna anomalía. En este caso procederemos a realizar un nuevo envío con el producto correcto. Es importante que hagas alguna foto del producto dañado o erróneo y nos la envíes por correo electrónico a info@bestmelab.com, también puedes contactarnos a través del whatssap/chat.
  2. Garantía MONEY BACK (30días), para los casos en donde el producto no te responda o no te sea eficaz.

Para este supuesto lo primero que debes hacer es informarnos (a través del correo info@bestmelab.como del Whatssa/Chat y analizar con nuestro equipo de expertos si cambiando algunas pautas mejora la experiencia.

Si con ellas el producto sigue sin responder se ACTIVARÁ LA GARANTIA DE DEVOLUCIÓN. Los pasos a seguir serán los siguientes :

  • Busca Tu Factura o número de pedido
  • Si el pedido se realizó contrareembolso, necesitaremos un número de cuenta para reembolsar (no olvides incluirlo)
  • Guarda todo en un sobre Bote + documentos) y envíanoslo a nuestro Centro de Devoluciones y Envíos (no es necesario hacer envío certificado, con envío estándar siempre nos llega y así es muy económico). La dirección de estrega será:

BESTME SUPLEMENTOS INTELIGENTES S.L

ATT. Dpto. de Envíos y Devoluciones

Calle Juan de Toledo n° 9

28200 S.L. El Escorial

Madrid

 

  • En cuanto lo recibamos en nuestras instalaciones procederemos al reembolso completo, incluyendo los gastos de envío del primer pedido.

 

Todo esto lo hacemos por dos motivos:

1-Analisis del control de calidad de nuestro productos.

2-Uso indebido de la Garantía de Devolución, ya que pocas empresas aceptan devoluciones con productos abiertos y utilizados, pero nuestra Filosofía fundamental es ayudar a las personas a encontrase mejor y si por alguna razón no lo conseguimos, preferimos no beneficiarnos ni lucrarnos en esos casos.

LOGOS CERTIFICACIONES WEB.001

Garantía de devolución del 100% de tu dinero

Tu compra está totalmente asegurada por nuestra garantía de devolución del 100% de tu dinero. Si no te gustan nuestros productos en los siguientes 30 días, puedes solicitar el reembolso de tu compra. No questions asked!

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